Livraison et retours

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La livraison de votre colis s´effectue en général 3 à 5 jours pour l´Allemagne après confirmation de votre commande

Pour les pays de l´Union Européenne il faut compter entre 5 à 7 jours pour la réception de votre colis

Nous vous prions de verifier le numéro de suivi pour être informé de l´évolution de votre colis.

L’acheteur peut utiliser son droit de rétractation dans un délai 15 jours après avoir reçu le colis, si la totalité des produits reçus n'a pas été ouvert et utilisé. Avant tout retour, merci de contacter le Service Après-Vente par email karlab.cuzmetics@gmail.com
Néanmoins les frais de livraison retours ne sont pas remboursables.
Le retour des produits de maquillage Rouges à lèvres mats, gloss à lèvres, crayons après la livraison ne peuvent ni être échangés ni remboursés pour raisons d'hygiène et de santé.
Si une erreur de produit a été commise par KARLAB-CUZMETICS les frais de livraison retours sont à la charge de la société et seront remboursés lorsque le colis sera reçu à l’entrepôt.
Toute réclamation est à adresser par mail à karlab.cuzmetics@gmail.com sous 48H après la réception du colis. Dépassé ce délais, la réclamation ne pourra pas être traitée.

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Merci de votre comprehension

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Karla B.